Pessoal, boa tarde!
Estamos com uma situacão num cliente que não conheço saída standard.
Ocorreu o seguinte:
1 - NF emitida para PE
2 - O lote chegou à SEFAZ, porém o status de recebido não chegou ao PI, gerando erro PI System Error no lote
3 - Usuários sem acesso para restart do lote
4 - Por conta de urgência de saída da mercadoria, foi feito o CPA, cancelando as NF-es antes do retorno ao SAP
5 - As NF-es estavam já autorizadas na SEFAZ, porém o GRC continuava sem status de envio
6 - Depois de quase 24horas, o lote foi restartado, deu rejeição para as NF-es na SEFAZ (duplicidade)
7 - Feito status query de cada NF-e, status de autorização retornado ao GRC e ERP
8 - As NF-es ficaram com status de autorizada na SEFAZ, docnum estornado no SAP, e etapa manual = 7 - "Solicitar autorização para cancelar/ignorar NF-e da SEFAZ"
9 - Foi feita a solicitação de cancelamento, enviando-a para a SEFAZ.
10 - A SEFAZ rejeitou a solciitação, devido ao prazo de 24h ter sido excedido.
Agora, temos documentos estornados no SAP (onde as faturas também estão estornadas e foram refaturadas as remessas), porém não conseguimos cancelá-los na SEFAZ.
Pensei em criar NFs writer para existir a menos o documento correspondente no SAP (como autorizado), porém se forem criados e enviados ao GRC, por ter chave de acesso duplicada, o próprio GRC imagino que rejeite isso. Seria possível criar um NF Type de saída, porém sem FORM, entrando com os dados da Chave de acesso. Porém não sei o comportamento disso em relação aos status e escrituração.
Alguém teve este problema? Alguma visibilidade de solução?
Obrigado, abraços!
Eduardo Hartmann